Как составить претензию

Поскольку единой формы претензии на все случаи жизни не существует, излагается она в вольной форме, но из содержания претензии должно быть четко понятно, кто, почему и чего хочет.

• на чем основаны отношения адресатов претензии: договор, гарантийное письмо, иные обязательства;
• что конкретно нарушено потенциальным ответчиком и в какой мере;
• ссылки на конкретные условия обязательств, нарушение которых вызвало претензионное требование;
• сумма требований с расчетом (если расчет претензионных требований достаточно громоздкий по объему , его можно вынести в приложение к претензии );
• желательно в претензии дать ссылки на нормы законодательства, в соответствии с которыми заявитель претензии обосновывает свои требования;
• в обоснованной претензии существо требований должно быть изложено в жесткой (но вежливой) форме, с четкой позицией с предупреждением о последующем обращении за защитой своих моральных и имущественных прав и интересов в случае неудовлетворения претензии или нерассмотрения ее в установленном порядке;
• к претензии должны быть приложены документы(копии их), обосновывающие требования, или должна быть ссылка на то, что все документы (можно перечислить их) для рассмотрения претензии у адресата имеются.

У заявителя обязательно должен остаться «след» о направлении претензии: квитанция об отсылке заказного (или с уведомлением о вручении) почтового отправления или отметка ( со входящим номером и датой, печатью (штампом), подписью должностного лица) организации – адресата о получении материалов претензии (на другом экземпляре претензии).

По получении неудовлетворительного ответа или истечения (с учетом пробега почты) установленного срока на рассмотрение претензии (в настоящее время общий срок -один месяц) необходимо не затягивать разрешения вопроса, а либо в установленном порядке ( общий срок исковой давности в настоящее время – 3 года) заявить иск в арбитражный суд, либо снять вопрос с рассмотрения (если, конечно, не требуются дальнейшие уточнения позиции сторон!).